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dc.contributor.advisorMarcelo Quispe, Luis Albertoes_PE
dc.contributor.authorTejada Quispe, Maria Fernandaes_PE
dc.coverage.spatialPerúes_PE
dc.date.accessioned2019-11-08T16:23:58Zes_PE
dc.date.available2019-11-08T16:23:58Zes_PE
dc.date.issued2019-03es_PE
dc.identifier.citationTejada, M. (2019). Gestión administrativa y el comportamiento organizacional en la empresa SCI en el área de Contact Center de Lince – 2017 (Tesis de pregrado). Universidad Autónoma del Perú, Perú.es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13067/828
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre la gestión administrativa y el comportamiento organizacional en la empresa Servicios, Cobranzas e Inversiones (SCI), la cual coadyuve al crecimiento continuo tanto de manera interna (talento humano) como externa (aliados comerciales y ventas), logrando ser competitiva tomando decisiones correspondientes de manera coherente y justificada. Respecto a la metodología, el tipo de investigación es básica o fundamental debido a que busca incrementar los conocimientos básicos y de corte transeccional o transversal ya que la unidad de análisis es observada en un solo punto en el tiempo, el diseño que se desarrolló fue descriptivo correlacional debido a que las variables son independientes y no podrían ser manipuladas. La población está constituida por todos los colaboradores de la empresa SCI teniendo un total de 75 personas, siendo la muestra que a la cual fue aplicada el instrumento 63 colaboradores divididos en las áreas de Profuturo, Crediscotia, Telemarketing, Scotiabank y Retenciones. Se aplicó la técnica de recolección de datos siendo el instrumento el cuestionario o encuesta con la ayuda del programa SPSS 23, donde se recolectaron e ingresaron todos los datos. Los resultados obtenidos en esta investigación fueron sometidos a un criterio de validez y confiabilidad, en la cual se pudo verificar que en efecto existe una relación alta de ambas variables Gestión Administrativa y Comportamiento Organizacional con un Rho de Spearman de 0.683, lo cual permitieron concluir que existe una correlación entre ambas variables, así como sus dimensiones.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Autónoma del Perúes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceAUTONOMAes_PE
dc.sourceRepositorio Institucionales_PE
dc.subjectCompetitividades_PE
dc.subjectCrecimiento continuoes_PE
dc.subjectDecisioneses_PE
dc.subjectTalento humanoes_PE
dc.titleGestión administrativa y el comportamiento organizacional en la empresa SCI en el área de Contact Center de Lince – 2017es_PE
dc.title.alternativeAdministrative management and organizational behavior in the SCI company in the Contact Center area of ​​Lince - 2017es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma del Perú. Facultad de Ciencias de Gestiónes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.programTítulo Profesionales_PE
renati.discipline413056es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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