Cultura organizacional y desempeño laboral en el área de cobranzas de la empresa Campo Fe en San Borja - 2018

Abstract

Al realizar la investigación se obtuvo como problemática una inadecuada cultura organizacional y un desempeño laboral ineficiente dentro del área de cobranzas, donde las cuotas vencidas no son gestionadas y existen horas muertas por lo cual se formuló como objetivo general determinar la relación entre la cultura organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores en el área de cobranzas en la empresa Campo Fe, San Borja,2018. La población ha estado conformada por 110 colaboradores y se utilizó una muestra por conveniencia conformada por 50 colaboradores, estos datos fueron generados mediante la técnica de encuesta y como instrumento por un cuestionario en escala Likert. Manteniendo como hipótesis general determinar la relación entre la cultura organizacional y el desempeño laboral el contexto de la investigación es de diseño no experimental, y el tipo de investigación es descriptivo correlacional transversal, los datos fueron procesados por Spss, llegando como resultado que si existe relación significativa r=7,78 y con una significancia p=0,00. Dónde se llega a la conclusión que la cultura organizacional y el desempeño laboral si tiene relación directa y significativa.