Show simple item record

El desempeño laboral y la calidad de servicio en la empresa Gerimed S.A.C. Surco - 2018

dc.contributor.advisorVargas Diaz, Ademares_PE
dc.contributor.authorVigo Vigo, Deysi Vanessaes_PE
dc.coverage.spatialPerúes_PE
dc.date.accessioned2018-12-13T19:05:34Zes_PE
dc.date.available2018-12-13T19:05:34Zes_PE
dc.date.issued2018-08es_PE
dc.identifier.citationVigo, D. (2018). El desempeño laboral y la calidad de servicio en la empresa Gerimed S.A.C. Surco - 2018. Tesis para optar el grado de Administrador de empresas. Carrera Profesional de Administración de Empresas. Lima, Perú: Universidad Autónoma del Perú.es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13067/642en_US
dc.description.abstractEn el estudio realizado se determinó la situación problemática; la relación entre el desempeño laboral y la calidad de servicio, por ello se formuló el siguiente problema: ¿Qué relación existe entre el desempeño laboral y la calidad de servicio en la empresa Gerimed S.A.C. Surco - 2018? En la justificación, se determinó que es importante porque se busca mejorar el desempeño laboral para brindar una buena calidad de servicio a los clientes. La hipótesis alterna es: Si existe relación entre el desempeño laboral y la calidad de servicio en la empresa Gerimed S.A.C. Surco - 2018. El objetivo de la investigación fue: determinar la relación entre el desempeño laboral y la calidad de servicio en la empresa Gerimed S.A.C. Surco - 2018. El tipo de investigación es no experimental – transversal, porque no busca demostrar o implementar algo nuevo, y los datos son de un solo corte observando los fenómenos en su ambiente natural. El diseño de investigación es descriptivo-correlacional. La población estuvo constituida por 58 clientes, donde la muestra es el total de la población a quienes se aplicaron los cuestionarios para la recolección de la data. El instrumento fue validado a través de criterios de jueces que determinaron la validez. La prueba de Alfa de Cronbach fue usado para determinar la confiabilidad. En la prueba de hipótesis, el análisis RHO de SPEARMAN es 0.780, llegando a la siguiente conclusión: Que a mayor desempeño laboral mejor será la calidad de servicio en la empresa Gerimed S.A.C. Surco - 2018.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad Autónoma del Perúes_PE
dc.relationinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceAUTONOMAes_PE
dc.sourceRepositorio Institucionales_PE
dc.subjectDesempeño laborales_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.titleEl desempeño laboral y la calidad de servicio en la empresa Gerimed S.A.C. Surco - 2018es_PE
dc.title.alternativeJob performance and quality of service in the company Gerimed S.A.C. Groove - 2018en_US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma del Perú. Facultad de Gestiónes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.programTítulo Profesionales_PE
renati.discipline413056es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


Files in this item

Thumbnail
Name:
VANESSA VIGO VIGO.pdf
Size:
4.367Mb
Format:
application/pdf
View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

info:eu-repo/semantics/openAccess
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess