Browsing Carrera de Administración de Empresas by Author "Gonsalo Choque, Lizet Liliana"
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La calidad de servicio y la fidelización de los clientes de la PYME ferretería Choque S.R.L – Lima 2016
Gonsalo Choque, Lizet Liliana (Universidad Autónoma del Perú, 2017-09)Acceso abiertoLa calidad de servicio así como la fidelización de clientes es de vital importancia para lograr alcanzar las metas de la organización mediante estrategias a tomar. Para poder comprender el comportamiento de los clientes ...