El recurso tecnológico (TIC) y la productividad según los trabajadores del área de servicios Audi Zentrum Surquillo - 2016

Abstract

El trabajo de investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación que existe entre el Recurso Tecnológico (TIC) y la Productividad según los trabajadores del Área de Servicios Audi Zentrum Surquillo - 2016; considerando la importancia de la generación del conocimiento en base a la implementación de la tecnología en una organización de servicios al consumidor interno o externo.

Es una investigación de diseño transversal correlacional, se tomó una muestra probabilística de 103 personas, a quienes se le solicitó su percepción respecto al uso de los recursos tecnológicos y de la productividad en la mencionada organización, para ello se aplicaron los instrumentos de recolección de datos validado a criterio de jueces y determinado su confiabilidad estadística.

El resultado de confiabilidad del instrumento, el Alpha de Cronbach, obtuvo un coeficiente de 0.901 para la variable independiente Recursos Tecnológicos, así como 0.879 para la variable dependiente Productividad. La teoría estadística (instrumento y preguntas) nos indica que, en la prueba, cuando el valor del coeficiente se aproxima a uno, más confiable será la relación entre ambas variables.

Los resultados indican que: Con un coeficiente de correlación rho Spearman = ,662 y un valor p = 0,000 menor al nivel α = 0,05, se concluye que: Existe relación significativa entre los Recursos tecnológicos y la Productividad según los trabajadores del Área de Servicios Audi Zentrum Surquillo - 2016. Cabe precisarse que esta relación es de una magnitud alta lo que indica que las características de los Recursos Tecnológicos están al nivel de las capacidades para la Productividad.