Liderazgo transformacional y resolución de conflictos en los colaboradores de una empresa retail, Surquillo - 2025

Abstract

El objetivo del estudio consistió en analizar la medida en que el liderazgo transformacional se asocia con la resolución de conflictos que presentan los colaboradores de una empresa Retail, Surquillo – 2025. En cuanto a la metodología tipo aplicado y diseño no experimental. Los 39 colaboradores de la empresa fueron la población y no fue necesario considerar una muestra. Los cuestionarios constaron de 24 items en la prueba de la primera variable y 18 en la prueba de la segunda variable. Respecto a la validez de contenido los expertos consideraron su concordancia y comprensión. La prueba de consistencia indicó que son excelentes pues los rangos de Cronbach alcanzados de ,979 para el test de liderazgo transformacional y ,955 para el test de resolución de conflictos. Asimismo, los puntajes de las constructos demostraron que no son normales, usando la prueba no paramétrica. Se alcanzaron evidencias suficientes para indicar que las variables estan asociadas de manera alta y significativa (rho=,880; Sig.=0.000). Finalmente, pruebas específicas demostraron que los factores del líder transformador se asocian de forma alta con la resolución de conflictos.