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dc.contributor.advisorChalco Bravo, Fanny Isabeles_PE
dc.contributor.authorPonce Segil, Willyes_PE
dc.coverage.spatialPerúes_PE
dc.date.accessioned2016-07-14T17:05:04Zes_PE
dc.date.available2016-07-14T17:05:04Zes_PE
dc.date.issued2015es_PE
dc.identifier.citationPonce Segil, Willy (2015). Programa de recursos humanos para motivación laboral en el área atención clientes - Luz del Sur - San Juan de Miraflores - 2014. Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración. Carrera de Administración de Empresas. Lima, Perú: Universidad Autónoma del Perú. 148 p.es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13067/212es_PE
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como propósito dar a conocer de qué manera la aplicación del programa de recursos humanos mejorará la motivación laboral en el área de atención clientes en “LUZ DEL SUR S.A.”-San Juan de Miraflores-2014, para desarrollarlo se ha formulado el siguiente problema: ¿La aplicación del programa de recursos humanos mejorará la motivación laboral en el área de atención clientes en “LUZ DEL SUR S.A.”, en San Juan de Miraflores - 2014? Asimismo la hipótesis que se ha planteado es: La aplicación del programa de recursos humanos mejorará la motivación laboral en el área de atención clientes en “LUZ DEL SUR S.A.”, en San Juan de Miraflores – 2014. Del mismo modo el objetivo general es comprobar los efectos de la aplicación del programa de recursos humanos en la motivación laboral en el área de atención clientes de la empresa en mención. La investigación es de tipo descriptiva, el diseño seleccionado es pre experimental y los resultados se evidencian a través de tablas y figuras, tal como lo recomiendan las normas estadísticas. El programa de recursos humanos se desarrolló en un taller de 5 sesiones, cada una de 50 minutos. El instrumento utilizado para la investigación fue un cuestionario de 24 ítems, realizada a los 40 trabajadores de la empresa “LUZ DEL SUR S.A.”, en San Juan de Miraflores, el procesamiento de los datos fueron tratados mediante el programa SPSS Statistic 20. Según los resultados obtenidos en la investigación, como conclusión se puede decir que la aplicación del programa tiene efectos significativos, porque el capital humano motivado es de suma importancia para la organización, conlleva a un mejor desempeño laboral y al logro de los objetivos empresariales.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad Autónoma del Perúes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceAUTONOMAes_PE
dc.sourceRepositorio Institucionales_PE
dc.subjectMotivaciónes_PE
dc.subjectRecursos Humanoses_PE
dc.subjectClima laborales_PE
dc.titlePrograma de recursos humanos para motivacion laboral en el area atencion clientes - Luz del Sur - San Juan de Miraflores - 2014es_PE
dc.title.alternativeHuman resources program for work motivation in the customer service area - Luz del Sur - San Juan de Miraflores - 2014en_US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma del Perú. Facultad de Ciencias de Gestiónes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.programTítulo Profesionales_PE
renati.discipline413056es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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