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Diseño e implementación del proceso de gestión del catálogo de servicios basado en ITIL para el Banco Financiero
(Universidad Autónoma del Perú, 2017-03)
Actualmente, la entidad Banco Financiero cuenta con la herramienta de gestión CA SDM para el registro de atención a los usuarios, la cual es centralizada por el Centro de Servicios como único punto de contacto con el área ...
Acceso abierto