Browsing Carrera de Ingeniería de Sistemas by Author "Lopez Esteban, Freddy Francisco"
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Gestión de incidentes y problemas con Itil v3.0 para el proceso de soporte técnico en la Universidad Autónoma del Perú.
Cordova Dioses, Sergio Joaquin; Lopez Esteban, Freddy Francisco (Universidad Autónoma del Perú, 2018-02)Acceso abiertoHoy en día, algunas empresas en el área de sistemas no tienen una adecuada gestión de incidentes o de problemas de los sistemas de información empresariales en sus ambientes productivos, es por ello que, muchas veces el ...