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Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Distrital de Pucusana, Lima – 2018
(Universidad Autónoma del Perú, 2018-12)
La situación problemática que actualmente atraviesan las instituciones públicas es la insatisfacción de los usuarios por el servicio que se le brinda. Seguidamente a partir de ello se formuló el siguiente problema: ¿Qué ...
Acceso abierto
Programa de calidad en el servicio para la mejora de la satisfacción al cliente del Instituto Británico -2014
(Universidad Autónoma del Perú, 2018-06)
En el marco de la búsqueda de la total satisfacción al cliente, las organizaciones han implementado métodos de medición de la satisfacción de sus clientes, han obtenido certificaciones internacionales en temas de calidad ...
Acceso abierto
Autoestima y proyecto de vida en estudiantes de secundaria de una institución educativa de Villa El Salvador
(Universidad Autónoma del Perú, 2018-03)
Se estableció la relación entre autoestima con el proyecto de vida en 450 estudiantes de secundaria, ambos sexos, de una institución educativa de Villa El Salvador. El diseño de investigación fue no experimental de diseño ...
Acceso abierto
Relaciones intrafamiliares y adicción a internet en estudiantes de secundaria de una institución de Villa María del Triufo
(Universidad Autónoma del Perú, 2018-04)
Se estableció la relación entre las relaciones intrafamiliares con la adicción a internet en estudiantes de secundaria. La investigación fue de tipo cuantitativa y de diseño correlacional, con una muestra de 322 estudiantes ...
Acceso abierto
Implementación de una guía referencial para gestionar los riesgos informáticos en la Universidad Autónoma del Perú
(Universidad Autónoma del Perú, 2018-01)
El uso cotidiano de la tecnología ha hecho que información sea uno de los activos más importantes de cada organización.
En el presente trabajo se ha desarrollado un plan de contingencia para mitigar los riesgos informáticos ...
Acceso abierto
ISO 14000 y el desarrollo de la cultura ambiental de los estudiantes de la Universidad Autónoma del Perú - 2013
(Universidad Autónoma del Perú, 2018-06)
Esta tesis formada por las siguientes variables; cultura ambiental que requiere el cuidado de todos y esto solo se consigue a través de la educación que sensibiliza en los seres humanos una cultura ambiental con prácticas ...
Acceso abierto
La gestión administrativa y los niveles de producción en la empresa Industria Panificadora del Sur S.A.C, Villa El Salvador - 2017
(Universidad Autónoma del Perú, 2018-10)
Esta investigación se centra en la empresa Industria Panificador del Sur S.A.C, en Villa El Salvador, en la cual la administradora carece de experiencia y falta de seguridad en la toma de decisión, esto genera que los ...
Acceso abierto
Programa de recursos humanos para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa de Arenado en Surco Lima Sur – 2012.
(Universidad Autónoma del Perú, 2018-03)
Las empresas en la actualidad se encuentran en un mercado altamente competente, donde es indispensable contar con un capital humano que muestre su mejor rendimiento y se adecue al cambio. Por ello, la investigación realizó ...
Acceso abierto
Comunicación organizacional y satisfacción laboral en la Empresa Sour Comunicaciones S.A.C. Lima – 2016
(Universidad Autónoma del Perú, 2018-03)
Al realizar la investigación se tuvo que resolver la problemática de una deficiente comunicación organizacional y la deficiente satisfacción en el trabajo por lo que se formuló el siguiente problema: ¿Cuál es la relación ...
Acceso abierto
Funcionamiento familiar y resiliencia en estudiantes de secundaria de Villa María del Triunfo
(Universidad Autónoma del Perú, 2018-11)
Se estableció la relación entre el funcionamiento familiar y resiliencia en alumnos de tercero, cuarto y quinto grado de educación secundaria de una institución educativa pública del distrito de Villa María del Triunfo. ...
Acceso abierto