De la investigación a la síntesis: Un recorrido por las revisiones sistemáticas para la construcción de conocimiento

Abstract

Esta investigación es una revisión sistemática de la literatura enfocada en el retail marketing frente a la tecnología a lo largo de los últimos 10 años en distintos países, para la recolección de investigaciones se tomaron en cuenta 3 bases de datos: ProQuest (60), ScienceDirect (29) y Dimensions (33), con diversos criterios de inclusión y exclusión, se tomaron en cuenta 122 artículos científicos como referencias para la realización del presente escrito mediante el método PRISMA. El objetivo es analizar la literatura científica que ha investigado el retail marketing frente al avance tecnológico en diversos países, buscando las oportunidades para mejorar la eficiencia y satisfacción de losclientes. Dentro de los hallazgos se encontró que en la actualidad existen diversos patrones y tendencias complementadas con la tecnológica en el rubro minorista, brindando como empresa una experiencia totalmente grata a sus clientes en los distintos canales de venta.