El contrato por adhesión y su relación con la vulneración del derecho del consumidor en el sector financiero en el Perú, 2023

Abstract

El tema estudiado presentó como objetivo principal la relación entre el contrato por adhesión con aquella vulneración del derecho del consumidor en el sector financiero dentro del territorio peruano. En la actualidad, existen demasiados reclamos que realizan gran parte de consumidores ante las cláusulas adheridas de forma automática que resultan desventajosas y por consiguiente abusivas al no ser discutidas las misma con antelación ante el consumidor, esta problemática no ha sido ajeno los consumidores financieros peruanos. La investigación ha sido cuantitativa, básica y de nivel correlacional. Los datos se recolectaron mediante encuestas a 384 consumidores financieros peruanos. Los resultados evidenciaron un vínculo entre el contrato por adhesión con aquella vulneración del derecho del consumidor en el sector financiero dentro del territorio peruano, así como evidenciar relación entre la experiencia de los consumidores con la información no brindada de parte de las entidades financieras. Se concluyó, la existencia de una relación entre una cláusula desconocida por parte de los consumidores encontrada en un contrato por adhesión y derechos que se vulneran como el de la información.