El derecho al consumidor frente al incumplimiento del sector educativo privado Lima, 2022

Abstract

INDECOPI, actúa como el garante del cumplimiento en los estándares tanto de calidad como transparencia en las instituciones educativas privadas, tiene diversas herramientas para proteger a los consumidores, como la supervisión y fiscalización de los servicios educativos; sin embargo, existe una serie de controversias entre los usuarios y proveedores de este servicio, al verse comprometidos en el incumplimiento de las normas establecidas, sin que haya una regulación eficaz por parte de la entidad, tampoco de otras instituciones como el Ministerio de Educación y las municipalidades, siendo necesaria una mayor transparencia en la información proporcionada a las instituciones educativas privadas, junto al fortalecimiento de instrumentos de control; los objetivos planteados, la realización de la investigación es cualitativa con entrevista semiestructurada que demuestra la ejecución de la regulación en las I.E de nivel educativo básico con el objetivo general de examinar y comunicar el impacto en la transparencia del mercado, además de prevenir la distorsión en la elección del consumidor, asegurando el respeto frente a prácticas abusivas y violaciones de garantías y el objetivo específico conocer las situaciones problemáticas y deficiencias predominantes para su cumplimiento transparente.