Inteligencia emocional y desempeño laboral individual en colaboradores de una empresa de telemarketing en Lima Metropolitana 2023

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Author(s)
Cordova Ikehara, Carmen Del Pilar
Advisor(s)
Varela Guevara, Silvana Graciela
Date
2025-03-21
Subject
Metadata
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Others Titles
Emotional intelligence and individual work performance in employees of a telemarketing company in Metropolitan Lima 2023
Publisher
Universidad Autónoma del Perú
URI
https://hdl.handle.net/20.500.13067/3735
Abstract
El propósito fue relacionar inteligencia emocional y sus dimensiones con el desempeño laboral individual en colaboradores de una empresa de telemarketing en Lima Metropolitana 2023. Fue un estudio básico y correlacional, participando 300 colaboradores. La medición fue con la Escala de Inteligencia Emocional de Wong y Law (2002) y el Cuestionario de Desempeño Laboral Individual de Koopmans et al. (2014). Se concluyó la asociación positiva media y significativa entre inteligencia emocional y desempeño laboral individual (Rho = .544**, p = .000 < .01). Lo que implica que, a mayor inteligencia emocional, mayor es el desempeño laboral individual o viceversa. Además, se indica que los participantes se orientan hacia nivel bajo en inteligencia emocional como en desempeño laboral individual. Además, se encontró asociación significativa positiva y media entre las dimensiones de la inteligencia emocional con la variable desempeño laboral individual.
Type
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
Language
spa
Collections
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