Síndrome burnout y satisfacción laboral en reclutadores de trabajo remoto en Lima Metropolitana - 2022

Abstract

110 colaboradores que prestan sus servicios como reclutadores a través del trabajo remoto en empresas privadas de Lima, fueron encuestados con el fin de comprender la relación entre el síndrome burnout y la satisfacción laboral. Se administraron la escala de burnout de Maslach y Jackson, y la escala de satisfacción laboral de Warr, Cook y Wall, ambos adaptados a nuestro contexto. Con respecto a los resultados descriptivos sobre Burnout, se encontró porcentajes altos para realización de 30.91%; despersonalización un 40.91% y cansancio emocional 35.45%. En cuanto a los niveles de satisfacción laboral un 28.18% bajo 40% medio y 31.82%. Se obtuvo que el burnout guardó una correlación estadística, de intensidad alta y de tipo indirecta (rho = -.821; p < .001) con Satisfacción laboral. Las dimensiones del burnout, de igual modo, mostraron correlación estadística (p < .001) y nivel medio con el de los factores externos e internos de satisfacción laboral, hallándose correspondencia significativa inversas y nivel medio con despersonalización -,690 y -,586, inverso y bajo con cansancio emocional -.232, -,348 y directa y nivel alto con realización personal ,784 y ,797. Finalmente, no se hallaron diferencias significativas según sexo, pero si por tiempo de servicio.