Sistema de costos ABC y su influencia en los procesos de prestación de servicios de la empresa Aqua Lima Fontaneros E.I.R.L. ubicada en El Agustino - Lima, 2019

Abstract

Este trabajo de investigación tuvo como principal objetivo describir de qué manera el sistema de costos ABC influenciará en los procesos de prestación de servicios de la empresa Aqua Lima Fontaneros E.I.R.L. ubicada en El Agustino – Lima, 2019. Se empleó el tipo de investigación con diseño no experimental de corte transeccional o transversal de tipo descriptivo correlacional. La población y muestra fue la misma la cual fue tomada a 18 personas, constituido por la gerencia, el área de contabilidad y administrativa. Donde, se usó como herramienta de recolección de datos el cuestionario y como técnica de investigación la encuesta, el cual estuvo conformado por 20 preguntas en su totalidad. Ciertamente, los resultados se lograron mediante el programa estadístico SPSS, determinando el nivel de significancia de 0.000, menor a 0.05, por tanto, se puede afirmar que sí existe una significancia correlacional de 0.844. Por esta razón, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna, por consiguiente, se demostró que el sistema de costos ABC influye satisfactoriamente en los procesos de prestación de servicios. Siendo un sistema de costos que está comprendido con la realidad de la empresa, por lo que resulta efectivo para mejorar el lado operativo, reduciendo costos y mejorando la calidad del servicio sin que sea transgredido o perjudicado así ser un instrumento útil con la finalidad de conocer el costo real del servicio terminado para el uso de información apropiada en la toma de decisiones.