Síndrome de burnout y estrategias de afrontamiento en efectivos del Águila Negra de la Policía Nacional del Perú

Abstract

El objetivo de esta tesis fue determinar la relación entre el síndrome de burnout (SB) y las estrategias de afrontamiento (EA) en efectivos del Águila Negra de la Policía Nacional del Perú. Este estudio fue cuantitativo, no experimental, transversal, y de diseño descriptivo, comparativo y correlacional. La muestra estuvo compuesta por 251 policías, de sexo masculino de entre 20 y 59 años. El muestreo fue no probabilístico, accidental. Los instrumentos empleados fueron el inventario de burnout de Maslach (IBM) de los autores Maslach y Jackson (1981). Se utilizó también el cuestionario COPE‐ 28 de Carver (1997), traducido por Morán, Landero y Gonzales (2010). Los resultados mostraron que los participantes presentaron niveles medios de agotamiento emocional (41.4%), nivel bajo de despersonalización (39%), y nivel medio de realización personal (43.4%). Además, se encontró un nivel medio de afrontamiento orientado al problema (43.4%) y en afrontamiento evitativo (37.5%). Asimismo, se encontró diferencias significativas en la dimensión afrontamiento orientado al problema (p < .001) según edad, grados y tiempo de servicio. Por un lado, se halló una correlación negativa (r = -.311, r = -.259, y r = -.313) y muy significativa (p < .001) entre la dimensión de agotamiento emocional y la dimensión afrontamiento orientado al problema; entre la dimensión realización personal y la dimensión afrontamiento orientado al problema; y entre la dimensión realización personal y la dimensión afrontamiento evitativo, respectivamente. Por otro lado, se encontró una correlación positiva (r = .557 y r = .438) y muy significativa (p < .001) entre la dimensión de agotamiento emocional y la dimensión afrontamiento evitativo; y entre la dimensión despersonalización y la dimensión afrontamiento evitativo, respectivamente.