Calidad del cuidado de enfermería y nivel de satisfacción de los pacientes con quimioterapia de un hospital nivel III-2, Lima 2025

Abstract

A nivel mundial, el cáncer constituye una de las principales causas de morbimortalidad según la Organización Mundial de la Salud, afectando no solo la salud física sino también el bienestar emocional y social de los pacientes, especialmente aquellos que reciben quimioterapia, tratamiento que genera múltiples efectos secundarios y mayor vulnerabilidad. En este contexto, la calidad del cuidado de enfermería —en sus dimensiones humana, técnica y del entorno— es fundamental para garantizar una atención segura, eficaz y centrada en la persona, influyendo directamente en la satisfacción del paciente. En el Perú, pese a los esfuerzos del sistema de salud y de instituciones especializadas como el Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas, persisten percepciones negativas relacionadas con la comunicación y el trato recibido en hospitales de alta complejidad. Por ello, la presente investigación busca determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción de los pacientes con quimioterapia en un Hospital Nivel III-2 de Lima durante el año 2025, con el fin de generar evidencia que contribuya a mejorar la práctica profesional y la experiencia del paciente oncológico.