Factores que determinan el comportamiento del consumidor digital: Una revisión de la literatura

Abstract

El artículo explora los factores que determinan el comportamiento del consumidor en los negocios de productos y servicios a través de la tecnología que están tan cambiante en el tiempo. A partir de una revisión exhaustiva de estudios primarios publicados entre el 2019 al 2024 en base de datos de Scielo, Alicia Concytec, ProQuest, Dialnet y Scopus se identificaron 34 artículos estos estudio de naturaleza método teórico descriptivo y documento, aborda el siguiente tema en cuestión ¿Cuáles son los principales factores que determinan el comportamiento del consumidor digital en métodos de pago, estafas digitales, cultura de clientes, experiencia de compra comprador por impulso y percepción de marca. La investigación da conocer la importancia de los factores del comportamiento del consumidor digital para hacer negocios y conocer más al público objetivo de cada empresa al aplicar diferentes estrategias de marketing digital adaptándose la nueva era de información ya que hoy en día tenemos a un consumidor más educado y debemos adaptarnos a estas tendencias de la inteligencia artificial y estrategias dependiendo la red social de los cuales trabajen como Facebook Instagram, TikTok, YouTube ya que las plataformas sus algoritmos trabajan diferentes hay centrarse y dar un enfoque a la estrategia dada ya que están en constante cambios. . El Artículo aborda conocer esos factores que determinan el comportamiento del consumidor digital pueden agilizar en la compra y venta de productos físicos, digitales y servicios llegando al siguiente nivel de expansión sea más fácil en el país y abriendo nuevos mercados.