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Productivity of incident management with conversational bots-a review
(IAES International Journal of Artificial Intelligence (IJ-AI), 2023)
The use of conversational agents (bots) in information systems managed by company’s increases productivity in the development of activities focused on processes such as customer service, healthcare, and presentation. The ...
Acceso abierto
Agente inteligente para la gestión de incidencias
(Revista lbérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, 2023)
Un agente inteligente (AI) utiliza la inteligencia artificial (IA) para dialogar con los usuarios; las incidencias son interrupciones que surgen y que impiden a los usuarios hacer uso de las tecnologías de la información ...
Acceso abierto