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Programa de calidad en el servicio para la mejora de la satisfacción al cliente del Instituto Británico -2014
(Universidad Autónoma del Perú, 2018-06)
En el marco de la búsqueda de la total satisfacción al cliente, las organizaciones han implementado métodos de medición de la satisfacción de sus clientes, han obtenido certificaciones internacionales en temas de calidad ...
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