Browsing Pregrado by Author "Martinez Tamara, Angel Dario"
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Programa de calidad de servicio para obtener ventaja competitiva en la empresa de eventos Play Perú BTL - Lurín - 2014
Espinoza Ruestas, Milagros Sofia; Martinez Tamara, Angel Dario (Universidad Autónoma del Perú, 2015)Acceso abiertoLa calidad de servicio se define como la satisfacción del cliente, la cual se logra cuando se sobrepasan sus expectativas, deseos y/o percepciones. Determinamos la situación problemática, la deficiencia de ventaja competitiva ...