Plan de know-how para el desarrollo del area comercial en las MYPES de Lima Sur - 2012

Abstract

El Know-How, conocido como gestión del conocimiento del talento humano, se define como lo que distingue a los líderes de buen desempeño - los que producen resultados - de los demás. De la misma forma el área comercial se centra en la maximización de valor para el consumidor, la satisfacción plena de éste con el fin de elevar la rentabilidad de la propia empresa para el incremento de su participación en el mercado. Por consecuencia se plantea ¿De qué manera el Plan de Know-how para logra desarrollar el área comercial en la Mypes de Lima Sur - 2012? La presente investigación tiene como objetivo: Diseñar el Plan de Know-how para lograr el desarrollo del área comercial en la Mypes de Lima Sur. - 2012, por lo cual se plantea lo siguiente: Si se aplica un el Plan de Know-how entonces se promueve el desarrollo del área comercial en la Mypes de Lima Sur – 2012. El estudio es descriptivo, diseño de investigación tipo pre experimental. El muestreo es no probabilístico, el número de participantes estuvo compuesto de 56 Mypes de Lima Sur. El instrumento utilizado para medición de las variables es una encuesta, llevándose a cabo el análisis de 30 ítems, subdivididos en 6 dimensiones: desempeño, saber ser, habilidad, valor del consumidor, rentabilidad, y participación en el mercado. Finalmente se concluye: si se aplica un el Plan de Know-how influirá significativamente para que promueva el desarrollo del área comercial en la Mypes de Lima Sur - 2012.