Browsing by Subject "Tecnologías de la información y comunicación"
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Aplicacion de Seis Sigma para el proceso de mesa de ayuda en el Ministerio de Economia y Finanzas
(Universidad Autónoma del Perú, 2015)Acceso abiertoLa presente investigación trata sobre la mejora del proceso de Mesa de Ayuda en el Ministerio de Economía y Finanzas, en lo que corresponde a: tiempo de atención, satisfacción, exactitud de la información, amabilidad, nº ...