Browsing by Author "Flores Vilca, Wilber Hugo"
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La calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios en la agencia de viajes Sudamerican Travel & Tour S.A.C., Santiago de Surco - 2019
Barrenechea Herrera, Mallerly Olenka; Del Águila Berrospi, Damaris Sofía (Universidad Autónoma del Perú, 2021-01)Acceso abiertoLa situación problemática analizada en la investigación es referida a la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios en la agencia de viajes Sudamerican Travel & Tour S.A.C, en base a los elementos tangibles, la ... -
Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa Etcobell S.A.C. Villa El Salvador - 2017
Bellido Moreno, Rony (Universidad Autónoma del Perú, 2018-07)Acceso abiertoEn el estudio se determinó la realidad problemática de una deficiente calidad de servicio al cliente que generó una insatisfacción de los clientes de la empresa Etcobell S.A.C., por ello se formuló el siguiente problema: ... -
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la tienda Interbank, Lurín - 2019
Arteaga Flores, Stefanny Andrea (Universidad Autónoma del Perú, 2021-11)Acceso abiertoEn la investigación se analizó la realidad problemática evidenciada en la escasa calidad de servicio que afecta la satisfacción de los clientes de la tienda Interbank de Lurín durante el segundo trimestre del 2019. En base ... -
Capacitación del personal y el desempeño laboral en los colaboradores de la empresa Tiendas del mejoramiento del hogar S.A. Chorrillos - 2019
Rupay Castro, Magda Carla (Universidad Autónoma del Perú, 2021-10)Acceso abiertoEl objetivo de este estudio fue determinar la relación entre la capacitación del personal y el desempeño laboral en los colaboradores de la empresa Tiendas del mejoramiento del hogar S.A. Chorrillos-2019. El tipo de ... -
Capacitación por competencias y calidad de servicio del personal administrativo en las oficinas de seguros y prestaciones económicas (Essalud) Lima 2019
Maza Aguilar, Milagros (Universidad Autónoma del Perú, 2022-10-19)Acceso abiertoLas oficinas de seguros y prestaciones económicas están ubicadas en Lima Metropolitana, siendo los lugares donde concurren los trabajadores sociales de empresas, asegurados y terceras personas a realizar sus trámites de ... -
Capacitación por competencias y la calidad del servicio en el área de operaciones logísticas de la empresa Santiago Rodriguez Banda S.A.C, Villa El Salvador, Lima, 2017
Flores Obispo, Katherine Xiomara (Universidad Autónoma del Perú, 2018-08)Acceso abiertoEn la investigación se tiene como situación problemática: la necesidad de capacitación de personal, en cuanto a la calidad de trabajo, administración del tiempo y comunicación del área de operaciones logísticas, para ello ... -
El círculo de Deming – PDCACOMO herramienta para la optimización de los procesos del área de compras y servicios generales de la empresa Topy Top S.A. de San Juan de Lurigancho – 2015
Rojas Zuta, Maria Cristina (Universidad Autónoma del Perú, 2017-12)Acceso abiertoEl trabajo de investigación, muestra la falta de optimización los procesos compras de la empresa Topy Top S.A., en base a esto se determina el problema: ¿Cómo la herramienta Círculo de Deming – PDCA permitirá optimizar los ... -
Clima organizacional y desempeño laboral del docente en la Institución Educativa Pachacutec 6069 de Villa El Salvador - 2018
Sánchez Pilco, Brigitte Judith (Universidad Autónoma del Perú, 2021-10)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación, es analizar la relacion entre clima organizacional y desempeño laboral, a partir de ellos se formuló el siguiente problema: ¿cuál es la relación que existe entre el clima organizacional ... -
Clima organizacional y desempeño laboral en los trabajadores de la Municipalidad de Mala, 2018
Caycho Sandoval, Carmen Nicol (Universidad Autónoma del Perú, 2022-10-19)Acceso abiertoLa investigación tuvo su fundamento en el estudio de dos variables importantes para las organizaciones como son el clima organizaciones y el desempeño laboral, puesto que autores consideran que un clima positivo y cordial ... -
El comportamiento organizacional y su relación con la evaluación de desempeño en los colaboradores de la empresa S3A Trading SAC. En Villa María del Triunfo, 2018
Adrianzen Lopez, Kattya Lisset (Universidad Autónoma del Perú, 2018-08)Acceso abiertoHoy en día, las empresas tienden a tener problemas de comportamiento organizacional dentro de sus ellas, se ha convertido en un factor de preocupación para muchos gerentes, ya que es deficiente, lleva al personal a perder ... -
Comunicación organizacional y desempeño laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Piura de la agencia Villa El Salvador – 2019
Crispín Vilca, Melissa Paola (Universidad Autónoma del Perú, 2022-05-11)Acceso abiertoEn el presente trabajo de investigación se estudia la relación entre la comunicación organizacional y el desempeño laboral en los colaboradores de la caja municipal ahorro y crédito – Piura S.A.C. de la agencia Villa El ... -
Comunicación organizacional y satisfacción laboral en los docentes de la Institución Educativa Privada Héroes del Pacífico, San Juan de Miraflores - 2019
Alvitrez Yarasca, Venery Keren (Universidad Autónoma del Perú, 2022-04-26)Acceso abiertoEsta investigación se centra en los docentes de la Institución Educativa Héroes del Pacifico en el cual se detectó la problemática por las deficientes niveles de comunicación que conlleva a un bajo nivel de satisfacción ... -
Control interno administrativo y gestión del talento humano en el área de operaciones tecnológicas de la empresa Synopsis S.A., Surco - Lima, 2019
Mancilla López, Nataly Elizabeth (Universidad Autónoma del Perú, 2021-09)Acceso abiertoEl objetivo de este estudio fue determinar la relación que existe entre el control interno administrativo y gestión del talento humano en el área de operaciones tecnológicas de la empresa Synopsis S.A., Surco – Lima, 2019. ... -
Cultura organizacional y desempeño laboral en el área de cobranzas de la empresa Campo Fe en San Borja - 2018
Ibarra Reyes, Fiorella (Universidad Autónoma del Perú, 2018-08)Acceso abiertoAl realizar la investigación se obtuvo como problemática una inadecuada cultura organizacional y un desempeño laboral ineficiente dentro del área de cobranzas, donde las cuotas vencidas no son gestionadas y existen horas ... -
Cultura organizacional y desempeño laboral en la empresa JCH Construcciones Generales S.A.C., Villa María del Triunfo - 2018
Poma Condori, Rocio Victoria (Universidad Autónoma del Perú, 2023-03-23)Acceso abiertoLa investigación tuvo como objetivo fundamental analizar la relación entre la cultura organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores; sin duda, los resultados constituyen una fuente de información muy útil para ... -
Dirección estratégica y procesos administrativos en la Municipalidad de Villa el Salvador – 2019
Yovera Arevalo, Karoline Alexandra (Universidad Autónoma del Perú, 2024-03-13)Acceso abiertoEn el estudio se buscó determinar la situación problemática que se percibe entre la dirección estratégica juntamente con los procesos administrativos que se llevó a cabo en la Municipalidad de Villa El Salvador en el año ... -
Estilos de liderazgo y el desempeño laboral de los docentes de la I.E.P Karol Jean Piaget S.A.C. del distrito de Lurín - 2017
Morales Acuña, Karen Alexandra (Universidad Autónoma del Perú, 2018-07)Acceso abiertoEl objetivo de la investigación fue determinar la relación entre los estilos de liderazgo y el desempeño laboral de los docentes de la I.E.P Karol Jean Piaget S.A.C., del distrito de Lurín - 2017. La validez de estilo de ... -
Estrategias de E-Commerce para la eficacia de la plataforma virtual - Universidad Autonoma del Peru 2014
Luque Camahuali, Elizabeth Estrella (Universidad Autónoma del Perú, 2015)EmbargadoA medida que va transcurriendo los años el término E-Commerce se ha catapultado como un método de mayor familiaridad, es por ello que el comercio online ha permitido la realización de transacciones a nivel mundial. El ... -
La gestión administrativa y la innovación educativa en la I.E. 7098 Rodrigo Lara Bonilla, Lurín – 2019
Mateo Ayala, Karen Fiorella; Gutierrez Evangelista, María Cristina (Universidad Autónoma del Perú, 2022-07-06)Acceso abiertoEl concepto de gestión administrativa influye como un factor de gran determinación en la actividad educativa de los colegios, por ende, este concepto representa a un conjunto de procesos teóricos y prácticos, que trabajan ... -
Gestión administrativa y las contrataciones del Estado de la división administrativa en la Escuela Nacional de Formación Profesional Policial de la Policía Nacional del Perú, Chorrillos - 2019
Hernández Sánchez, Martín; Salazar Paredes, Guisela (Universidad Autónoma del Perú, 2019-12)Acceso abiertoEl objetivo de la presente investigación fue determinar de qué manera la gestión administrativa afecta el cumplimiento de las contrataciones del Estado en la División Administrativa de la Escuela Nacional de Formación ...