Gestión de conflictos y compromiso organizacional en el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Chilca – 2018

Abstract

En las organizaciones, los conflictos se presentan constantemente entre colaboradores y empleadores, el conflicto puede ser negativo o positivo. La insuficiente manera de gestionar un conflicto ocasiona la desconfianza del personal administrativo, la falta de negociación, liderazgo, asertividad y principalmente la comunicación generando la falta de compromiso con su organización. Las autoridades de la institución solo se preocupan por sus intereses personales y no por su institución. Para la investigación se ha planteado el siguiente problema ¿Qué relación existe entre la gestión de conflictos y el Compromiso organizacional en el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Chilca - 2018? Dada la problemática planteada esta investigación pretende aportar elementos teóricos que son necesarios para medir la relación entre ambas variables, así como herramientas necesarias para garantizar un ambiente laboral adecuado que genere la colaboración y orgullo de pertenencia entre el personal administrativo. La investigación, es de tipo correlacional se elaboró con un diseño de tipo transversal ya que se realizó en un tiempo determinado con el objetivo de medir el grado de relación entre ambas variables. La muestra estuvo constituida por 40 colaboradores donde del diseño de muestreo probabilístico ya que, son solo las áreas administrativas, el muestro es tipo censal, por lo tanto, para la recolección de datos se realizó la aplicación del cuestionario que fue elaborado a escala de Likert. Entre los principales resultados de la prueba estadística de fiabilidad de Alfa de Cronbach nos dio el resultado de 0.824 de la variable gestión de conflictos y 0.761 de la variable compromiso organizacional donde se pudo determinar que el instrumento empleado tiene un alto grado de fiabilidad validando su uso para la recolección de datos en la investigación para determinar la relación entre la gestión de conflictos y el compromiso organizacional en el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Chilca - 2018. Se determinó en la prueba de hipótesis que el grado de correlación entre ambas variables presentan correlación positiva alta garantizado estadísticamente por el nivel de significancia al 0.00, donde se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se acepta la hipótesis alterna (Ha), por lo tanto, se puede afirmar que si existe una relación entre la gestión de conflictos y el compromiso organizacional en el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Chilca - 2018.