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dc.contributor.advisorMarcelo Quispe, Luis Alberto
dc.contributor.authorCuadros Medina, Alejandro Gregori
dc.contributor.authorMere Flores, Dalia Yanira
dc.date.accessioned2024-03-06T17:49:41Z
dc.date.available2024-03-06T17:49:41Z
dc.date.issued2024-03-06
dc.identifier.citationCuadros Medina, A. G., & Mere Flores, D. Y. (2023). Marketing digital y fidelización del cliente en la Mype de Distribuciones e Importaciones V y D, Chorrillos - 2023 [Tesis de pregrado, Universidad Autónoma del Perú]. Repositorio de la Universidad Autónoma del Perú.es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13067/3020
dc.description.abstractEl objetivo general del estudio fue establecer la relación entre el marketing digital y la fidelización de los clientes de la Mype de distribuciones e importaciones V Y D, Chorrillos - 2023. El estudio fue de tipo aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 109 clientes a quienes se les administraron dos cuestionarios, uno de 24 ítems para la prueba de marketing digital y la otra de 23 ítems para la prueba de fidelización de clientes. Ambos instrumentos fueron validados por el criterio de expertos y se utilizó el coeficiente alfa de Cronbach, obteniéndose resultados de una muy alta confiabilidad con un valor de 0,935 para el instrumento de marketing digital y 0,896 para el instrumento de fidelización de clientes. Los resultados de la prueba de normalidad revelaron que los puntajes de las variables no seguían una distribución normal. Por lo tanto, se utilizó el coeficiente Rho de Spearman, el cual demostró una correlación positiva alta de 0,788 entre las variables, con un nivel de significancia de 0,000. En conclusión, el marketing digital desempeña una función esencial en el proceso de fomentar la fidelidad de los clientes. Se recomienda la contratación de un community manager que se encargue de optimizar el contenido, engagement y las campañas promocionales contribuyendo al crecimiento de la presencia en línea de la empresa.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Autónoma del Perúes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/es_PE
dc.sourceAUTONOMAes_PE
dc.subjectMarketing digitales_PE
dc.subjectFidelizaciónes_PE
dc.subjectLealtades_PE
dc.titleMarketing digital y fidelización del cliente en la Mype de Distribuciones e Importaciones V y D, Chorrillos - 2023es_PE
dc.title.alternativeDigital marketing and customer loyalty in the Distribution and Import Mype V y D, Chorrillos - 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma del Perú. Facultad de Ciencias de Gestión y Comunicacioneses_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.programTítulo Profesionales_PE
renati.advisor.dni40612463
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0128-0123es_PE
renati.author.dni48297453
renati.author.dni46660992
renati.discipline413056es_PE
renati.jurorSaldaña Narro, Julio Brayan
renati.jurorCabral Byrne, Pablo Enrique
renati.jurorCrisostomo Olivares, Jorge Antonio
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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