Marketing digital y gestión de ventas en la empresa Gotta Urban Shop, Villa El Salvador – 2021

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo principal establecer la relación entre el marketing digital y la gestión de ventas en la empresa Gotta Urban Shop, Villa El Salvador. Esta investigación fue de tipo aplicada, nivel correlacional y un diseño no experimental, además pertenece al enfoque cuantitativo; para ello se contó con una muestra de 92 clientes recurrentes de la empresa. La recolección de datos se realizó con dos cuestionarios, uno de 36 ítems para medir el marketing digital y otro de 27 ítems para medir la gestión de ventas, estos cuestionarios pasaron por procesos de validez con el criterio de expertos, posterior a ello se realizó el proceso de análisis de confiabilidad obteniendo resultados positivos demostrados con un alfa de Cronbach de 0,961 para el cuestionario de marketing digital y 0,960 para el cuestionario de gestión de ventas. Los resultados permitieron demostrar que existe una relación directa y significativa entre las variables de estudio demostrado mediante un resultado estadístico R de Pearson de 0,908 a un nivel de significancia bilateral de 0,000. Finalmente, se concluyó que el marketing digital y la gestión de ventas se encuentran asociadas de manera directa, positiva y altamente significativa; estos resultados permitieron establecer recomendaciones adecuadas y pertinentes a los encargados de la empresa.