Browsing by Author "Siles Granados, Amalia Maribel"
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Atención ciudadana y calidad del servicio al usuario, un estudio comparativo entre la Municipalidad de Lima y el Ajuntament de L’Hospitalet de Llobregat – 2014
Gutierrez Anaguari, Mariluz; Siles Granados, Amalia Maribel (Universidad Autónoma del Perú, 2018-07)Acceso abiertoEn el estudio se determinó la situación problemática, deficiencia de la gestión pública respecto a la atención ciudadana y calidad del servicio al usuario, a partir de ello se formuló el siguiente problema: ¿Existe diferencias ...